Pravidlá ochrany súkromia

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o spracúvaní osobných údajov pre www.aliefashionstore.sk

1. KTO SPRACÚVA VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Allie Concept, s. r. o.

Sídlo: Podlužany 435, 935 27 Podlužany, Slovenská republika

IČO: 54 685 699

DIČ: 2121751797

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 57665/N

E-mail: info@aliefashionstore.sk

Telefón: +421 911 112 673

Web: www.aliefashionstore.sk

(ďalej len „Spoločnosť“ alebo „Prevádzkovateľ“).

Spoločnosť neurčila zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže jej taká povinnosť podľa dostupných informácií nevznikla. Vo veciach ochrany osobných údajov môžete Spoločnosť kontaktovať na e-mailovej adrese info@aliefashionstore.sk alebo písomne na adrese jej sídla.

2. NA KOHO SA TIETO INFORMÁCIE VZŤAHUJÚ

Tieto informácie sa vzťahujú najmä na osoby, ktoré:

navštívia webovú stránku www.aliefashionstore.sk,
vytvoria objednávku alebo zákaznícky účet,
komunikujú so Spoločnosťou e-mailom, kontaktným formulárom, telefonicky alebo prostredníctvom sociálnych sietí,
uplatnia odstúpenie od zmluvy, výmenu alebo reklamáciu,
prihlásia sa na odber noviniek, ak je táto služba dostupná,
udelia súhlas s voliteľnými súbormi cookies alebo obdobnými technológiami.

3. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME

Podľa konkrétnej situácie môže Spoločnosť spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

identifikačné údaje: meno, priezvisko, prípadne obchodné meno, IČO, DIČ/IČ DPH pri firemnom zákazníkovi,
kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa,
údaje o objednávke a zmluve: objednaný tovar, variant, veľkosť, cena, zvolený spôsob dopravy a platby, stav objednávky, komunikácia k objednávke,
platobné a účtovné údaje: údaje potrebné na evidenciu úhrady, fakturáciu a vrátenie platby; Spoločnosť spravidla nezískava celé údaje platobnej karty, ak platbu spracúva platobná brána,
údaje z reklamácií a vrátení: číslo objednávky, opis vady alebo dôvodu komunikácie, fotografia tovaru, údaje potrebné na vybavenie požiadavky,
údaje z komunikácie: obsah správy, e-mailu alebo komunikácie cez sociálnu sieť,
údaje pre marketing: e-mailová adresa a informácia o udelení alebo odvolaní súhlasu,
technické a online identifikátory: IP adresa, identifikátory zariadenia, informácie o prehliadači a údaje zo súborov cookies alebo podobných technológií, podľa nastavenia súhlasov.

Spoločnosť nespracúva osobitné kategórie osobných údajov, pokiaľ jej ich sami neposkytnete bez vyžiadania; žiadame, aby ste takéto údaje v komunikácii neposielali.

4. ÚČELY, PRÁVNE ZÁKLADY A DOBA UCHOVÁVANIA

4.1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Účel: prijatie a spracovanie objednávky, platba, dodanie tovaru, komunikácia k objednávke a zákaznícka podpora súvisiaca s nákupom.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov a plnenie zákonných povinností.

4.2. Fakturácia, účtovníctvo a daňová evidencia

Účel: vystavenie a uchovávanie účtovných a daňových dokladov a plnenie zákonných povinností.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Doba uchovávania: po dobu určenú príslušnými účtovnými a daňovými predpismi, spravidla 10 rokov.

4.3. Vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Účel: vybavenie odstúpenia, výmeny, reklamácie, komunikácie a prípadných právnych nárokov.

Právny základ: plnenie zmluvy, plnenie zákonných povinností a oprávnený záujem na preukázaní a ochrane právnych nárokov podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.

Doba uchovávania: počas vybavenia požiadavky a následne po dobu potrebnú na preukázanie splnenia povinností a ochranu právnych nárokov.

4.4. Odpovedanie na otázky a všeobecná komunikácia

Účel: vybavenie otázky alebo požiadavky zaslanej cez e-mail, telefón, kontaktný formulár alebo sociálnu sieť.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, ak sa komunikácia týka nákupu, alebo oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami a zákazníkmi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR.

Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie a následne iba po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov alebo nadväzujúcu zákaznícku komunikáciu.

4.5. Zákaznícky účet, ak je dostupný

Účel: vytvorenie a správa zákazníckeho účtu, prehľad objednávok a zjednodušenie ďalších nákupov.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo služba vyžiadaná zákazníkom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Doba uchovávania: do zrušenia účtu alebo skončenia poskytovania tejto služby, s výnimkou údajov, ktoré musí Spoločnosť uchovávať podľa zákona alebo na ochranu právnych nárokov.

4.6. Newsletter a obchodné oznámenia, ak sú využívané

Účel: zasielanie noviniek, ponúk a informácií o produktoch.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa neuplatní iný zákonný základ pre komunikáciu s existujúcim zákazníkom.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu. Súhlas možno kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v správe alebo kontaktovaním Spoločnosti.

4.7. Bezpečnosť webovej stránky a prevencia zneužitia

Účel: ochrana webovej stránky, účtov, objednávok a informačných systémov, predchádzanie zneužitiu a riešenie bezpečnostných incidentov.

Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie ochrany, vyšetrovanie incidentu a ochranu právnych nárokov.

4.8. Analytika a marketingové meranie prostredníctvom cookies alebo podobných technológií

Účel: meranie návštevnosti, vyhodnocovanie výkonu webovej stránky a reklamy, personalizácia obsahu alebo reklamy, iba ak sú takéto nástroje zapnuté.

Právny základ: súhlas používateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných pravidiel pre cookies, okrem technicky nevyhnutných cookies.

Doba uchovávania: podľa nastavení konkrétneho nástroja alebo do odvolania súhlasu; súhlas možno zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

5. SÚBORY COOKIES A PODOBNÉ TECHNOLÓGIE

5.1. Webová stránka používa technicky nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na fungovanie e-shopu, nákupného košíka, bezpečnosti, prihlásenia alebo uloženia vašich volieb. Tieto cookies sa používajú bez osobitného súhlasu v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

5.2. Analytické, preferenčné alebo marketingové cookies a obdobné technológie sa použijú len na základe vášho súhlasu, ak sa na ne súhlas vyžaduje. Súhlas môžete udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom lišty alebo nastavení cookies na webovej stránke.

5.3. Ak budú aktivované služby tretích strán, napríklad meranie návštevnosti alebo reklamné nástroje spoločností Google alebo Meta, môžu tieto subjekty spracúvať online identifikátory a údaje o správaní na webovej stránke v súlade s vaším nastavením súhlasov a ich vlastnými podmienkami.

6. PRÍJEMCOVIA A SPROSTREDKOVATELIA

Spoločnosť môže poskytnúť alebo sprístupniť osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov alebo sprostredkovateľov:

poskytovateľovi e-shopovej platformy a technických služieb, najmä Shopify, prostredníctvom ktorého je internetový obchod prevádzkovaný,
dopravcom a výdajným sieťam zvoleným pri objednávke, najmä GLS alebo Packeta,
poskytovateľom platobných služieb, bankám a platobným bránam podľa zvoleného spôsobu platby,
poskytovateľom účtovníckych, daňových, právnych alebo audítorských služieb,
poskytovateľom komunikačných, IT, hostingových, bezpečnostných a zálohovacích služieb,
poskytovateľom analytických alebo marketingových nástrojov iba v rozsahu aktivovaných služieb a príslušného právneho základu,
orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje právny predpis alebo ochrana práv Spoločnosti.

7. PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU

Pri využívaní niektorých technologických, platobných, analytických alebo marketingových poskytovateľov, najmä pri prevádzke internetového obchodu na platforme Shopify, môže dochádzať k spracúvaniu údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade sa prenos uskutočňuje len na základe právne prípustného mechanizmu, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek, prípadne iného mechanizmu podľa GDPR.

8. SOCIÁLNE SIETE

Ak kontaktujete Spoločnosť prostredníctvom Facebooku, Instagramu alebo inej sociálnej siete, Spoločnosť spracuje údaje, ktoré jej v rámci komunikácie sprístupníte, najmä používateľské meno, obsah správy a údaje potrebné na odpoveď. Prevádzkovateľ sociálnej siete spracúva vaše údaje zároveň podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

9. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Spoločnosť nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Technická platforma alebo poskytovatelia platobných služieb môžu používať bezpečnostné nástroje na detekciu podvodných platieb alebo zneužitia v rozsahu svojich služieb.

10. VAŠE PRÁVA

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie zakladá na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@aliefashionstore.sk alebo písomne na adresu sídla Spoločnosti. Spoločnosť môže v primeranom rozsahu požadovať overenie vašej totožnosti, aby osobné údaje nesprístupnila neoprávnenej osobe.

11. DOZORNÝ ORGÁN

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje sú spracúvané v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Budova Park one

Námestie 1. mája 18

811 06 Bratislava

Slovenská republika

Web: www.dataprotection.gov.sk

12. ZÁVEREČNÉ INFORMÁCIE

12.1. Tieto informácie môžu byť primerane aktualizované, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

12.2. Aktuálna verzia je dostupná na webovej stránke www.aliefashionstore.sk v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

12.3. Tieto informácie nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.aliefashionstore.sk.