Pravidlá poskytovania refundácií

VRÁTENIE TOVARU

CHCETE TOVAR VRÁTIŤ?

Ďakujeme za váš nákup v ALIE FASHION STORE. Pokiaľ vám zakúpený tovar nevyhovuje, môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

MÔŽEM TOVAR VRÁTIŤ?

Áno. Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na adrese info@aliefashionstore.sk alebo prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru.

Po odstúpení od zmluvy je potrebné tovar odoslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Vrátený tovar odporúčame zaslať:

• čistý a bez znečistenia alebo zápachu,
• spolu s pôvodnými visačkami, ak sú ešte k dispozícii,
• s kompletným príslušenstvom, ktoré bolo súčasťou balenia,
• bezpečne zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

Tovar si môžete vyskúšať spôsobom obvyklým pri nákupe v kamennej predajni. Zodpovedáte však za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností, strihu, veľkosti a funkčnosti.

AKO DLHO TRVÁ DORUČENIE VRÁTENEJ ZÁSIELKY?

Doručenie zásielky od vás k nám zvyčajne trvá 2 až 4 pracovné dni v závislosti od zvoleného dopravcu.

DOSTANEM POTVRDENIE O PRIJATÍ ZÁSIELKY?

Momentálne neposielame samostatné potvrdenie o prijatí vrátenej zásielky. Odporúčame vám uschovať si potvrdenie o odoslaní a sledovať zásielku prostredníctvom sledovacieho čísla až do jej doručenia.

KEDY MI BUDÚ VRÁTENÉ PENIAZE?

Všetky platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s objednávkou, vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri odstúpení od celej objednávky vám vrátime aj náklady na pôvodné dodanie tovaru, najviac však vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý bol pri objednávke ponúkaný.

S vrátením platby môžeme počkať dovtedy, kým nám nebude doručený vrátený tovar alebo kým nám nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak využijete spätné odoslanie cez Packetu / Zásielkovňu podľa postupu nižšie, poplatok za túto službu bude odpočítaný z vracanej sumy.

NA AKÝ ÚČET BUDÚ PENIAZE VRÁTENÉ?

• Pri platbe kartou budú peniaze vrátené rovnakým spôsobom na kartu použitú pri nákupe.
• Pri ostatných spôsoboch platby budú peniaze vrátené na bankový účet uvedený vo formulári na vrátenie tovaru alebo oznámení o odstúpení od zmluvy.

POSTUP VRÁTENIA TOVARU CEZ PACKETU / ZÁSIELKOVŇU

Služba je spoplatnená sumou 2,90 € pre zásielky zo Slovenskej republiky a 3,50 € pre zásielky z Českej republiky. Táto suma bude odpočítaná z vracanej sumy.

Vyplnený formulár na vrátenie (FORMULÁR STIAHNETE TU)

1. Pripravte balík

Do balíka vložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru alebo informáciu obsahujúcu minimálne vaše meno, číslo objednávky a údaj, že odstupujete od zmluvy.

1. Navštívte pobočku Packeta / Zásielkovňa

Balík je potrebné odovzdať na kamennej pobočke Packeta / Zásielkovňa, nie prostredníctvom Z-BOXu. V aplikácii nemusíte nič vypĺňať.

1. Nahláste kód pre spätné odoslanie

90002967

1. Odovzdajte balík

Po odovzdaní zásielky dostanete potvrdenie o odoslaní. Na pobočke nič neplatíte; poplatok za spätnú dopravu bude odpočítaný z vracanej sumy.

INÝ SPÔSOB VRÁTENIA

Tovar môžete vrátiť aj iným spôsobom na vlastné náklady. Pre potvrdenie údajov k zásielke alebo adresy na vrátenie nás kontaktujte na info@aliefashionstore.sk.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA

• Tovar neposielajte na dobierku. Zásielka odoslaná na dobierku nebude prevzatá.
• Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak nebolo dohodnuté inak.
• Toto vrátenie tovaru sa týka odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V prípade vady tovaru postupujte podľa pravidiel pre reklamácie uvedených vo všeobecných obchodných podmienkach alebo nás kontaktujte na info@aliefashionstore.sk.