Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.aliefashionstore.sk
1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO A ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.aliefashionstore.sk.
1.2. Predávajúcim je:
Allie Concept, s. r. o.
Sídlo: Podlužany 435, 935 27 Podlužany, Slovenská republika
IČO: 54 685 699
DIČ: 2121751797
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 57665/N
E-mail: info@aliefashionstore.sk
Telefón: +421 911 112 673
Web: www.aliefashionstore.sk
(ďalej len „Predávajúci“).
1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu objedná tovar. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).
1.4. Ak je Kupujúcim Spotrebiteľ, vzťahujú sa na zmluvný vzťah najmä príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
2. TOVAR A INFORMÁCIE NA E-SHOPE
2.1. Tovar ponúkaný na internetovom obchode je zobrazený s názvom, fotografiou, popisom, dostupnými variantmi a cenou. Fotografie môžu mať ilustračný charakter; farebný odtieň sa môže mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky.
2.2. Dostupnosť tovaru a skladové zásoby sa môžu meniť. Ak objednaný tovar po uzavretí zmluvy nebude možné dodať, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje a vráti prijatú platbu za nedodaný tovar, prípadne sa s Kupujúcim dohodne na inom riešení.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1. Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka, výberom dopravy a platby a vyplnením údajov potrebných na vybavenie objednávky.
3.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, zvolený tovar, varianty, množstvo, cenu, dopravu a spôsob platby.
3.3. Odoslaním objednávky tlačidlom vyjadrujúcim povinnosť platby Kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru a prípadné náklady na dopravu a platbu zobrazené pred odoslaním objednávky.
3.4. Automatické e-mailové potvrdenie o prijatí objednávky potvrdzuje zaevidovanie objednávky v systéme. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim alebo odoslaním tovaru Kupujúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
3.5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Elektronická objednávka a súvisiace údaje sa uchovávajú v rozsahu potrebnom na plnenie zmluvy a zákonných povinností Predávajúceho.
4. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cena tovaru je uvedená pri jednotlivom produkte a platí v okamihu odoslania objednávky. Pred odoslaním objednávky sa Kupujúcemu zobrazí celková cena objednávky vrátane zvolenej dopravy a prípadných poplatkov.
4.2. Pri oznámení zníženia ceny tovaru Predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu v súlade s platnými právnymi predpismi.
4.3. Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v pokladni internetového obchodu pred odoslaním objednávky. Platba môže byť podľa aktuálne dostupných možností vykonaná najmä platobnou kartou, bankovým prevodom alebo na dobierku.
4.4. Pri platbe bankovým prevodom je objednávka expedovaná spravidla po pripísaní platby na účet Predávajúceho, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak platba nebude uhradená v lehote oznámenej Kupujúcemu pri objednávke alebo v pokynoch k platbe, Predávajúci môže objednávku zrušiť.
4.5. Daňový doklad/faktúra môže byť Kupujúcemu doručená elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
5. DODANIE TOVARU
5.1. Tovar sa doručuje prostredníctvom spôsobov dopravy dostupných v pokladni e-shopu, najmä prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo výdajného miesta/prepravnej siete podľa výberu Kupujúceho.
5.2. Konkrétna cena dopravy, dostupné krajiny doručenia a odhadovaná dodacia lehota sa zobrazujú v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.
5.3. Predávajúci vybavuje objednávky spravidla do 1 až 4 pracovných dní. Lehota doručenia po expedícii závisí od zvoleného dopravcu a miesta doručenia. Pri nepredvídanom omeškaní Predávajúci Kupujúceho informuje.
5.4. Kupujúci je povinný uviesť úplnú a správnu dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mail. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi alebo neúplnými údajmi Kupujúceho.
5.5. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a oznámiť dopravcovi a Predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
6. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY PRED ODOSLANÍM
6.1. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním e-mailom na info@aliefashionstore.sk. Ak tovar ešte nebol odoslaný, Predávajúci objednávku spravidla zruší a prijatú platbu vráti rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, ak sa strany nedohodnú inak.
6.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj pred dodaním tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom.
7. ODSTÚPENIE SPOTREBITEĽA OD ZMLUVY BEZ UVEDENIA DÔVODU
7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri dodaní viacerých tovarov v rámci jednej objednávky samostatne plynie lehota podľa pravidiel ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z.
7.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením doručeným Predávajúcemu, napríklad e-mailom na info@aliefashionstore.sk alebo písomne. Môže použiť aj vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP; použitie formulára nie je povinné.
7.3. Tovar je Spotrebiteľ povinný odoslať alebo odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:
Allie Concept, s. r. o. – ALIEFASHIONSTORE
Mojš 437, 010 01 Žilina, Slovenská republika.
7.4. Pri odstúpení od zmluvy znáša Spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nie je povinný prevziať.
7.5. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Tovar možno vyskúšať obdobne ako v kamennej predajni; nemal by byť nosený, praný, poškodený, znečistený ani zbavený identifikačných štítkov nad rámec potrebný na vyskúšanie.
7.6. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu vyžadovanom zákonom, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby predtým, ako mu bude tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.
7.7. Ak si Spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci vráti náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania.
7.8. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený. Táto výnimka sa môže vzťahovať napríklad na rozbalený a skúšaný pančuchový alebo ponožkový tovar, ak spĺňa zákonné podmienky výnimky.
8. VÝMENA TOVARU
8.1. Výmena tovaru nie je zákonným nárokom Spotrebiteľa, pokiaľ tovar nemá vadu. Predávajúci ju môže umožniť ako zákaznícku službu po dohode e-mailom na info@aliefashionstore.sk, v závislosti od dostupnosti požadovaného tovaru.
8.2. Možnosť výmeny nijako neobmedzuje zákonné právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy alebo uplatniť zodpovednosť za vady.
9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE
9.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka a príslušných právnych predpisov. Predávajúci zodpovedá najmä za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak povaha veci alebo vady nevylučuje kratšiu dobu podľa zákona.
9.2. Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť e-mailom na info@aliefashionstore.sk alebo zaslaním/odovzdaním reklamovaného tovaru spolu s popisom vady a dokladom umožňujúcim preukázať kúpu na adresu:
Allie Concept, s. r. o. – ALIEFASHIONSTORE
Mojš 437, 010 01 Žilina, Slovenská republika.
9.3. Pri reklamácii Kupujúci uvedie najmä svoje meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak ho zákon umožňuje zvoliť.
9.4. Predávajúci vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí. V potvrdení uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
9.5. Ak je tovar vadný, Spotrebiteľ má práva vyplývajúce zo zákona, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom.
9.6. Bežné opotrebenie, poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym ošetrovaním, mechanickým poškodením po prevzatí alebo používaním v rozpore s účelom výrobku sa nepovažuje za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá, ak nejde o vadu existujúcu už pri dodaní.
9.7. Pri textíliách a obuvi je Kupujúci povinný rešpektovať symboly údržby, materiálové zloženie a obvyklý účel použitia. Prirodzené vlastnosti materiálov, napríklad primeraná krčivosť, zrážanlivosť pri nesprávnom praní alebo opotrebenie primerané používaniu, samy osebe nezakladajú oprávnenosť reklamácie.
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
10.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovej adrese info@aliefashionstore.sk.
10.2. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. v znení neskorších predpisov.
10.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
10.4. Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená, preto sa v týchto VOP neuvádza odkaz na podanie návrhu prostredníctvom tejto platformy.
11. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
11.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“ dostupnom na webovej stránke www.aliefashionstore.sk.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.aliefashionstore.sk.
12.2. Predávajúci je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa vzťahujú VOP účinné v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy.
12.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa kogentných právnych predpisov.